我們接受客户在产品交付之日起七（7）日内退回产品。

客户应保持退回产品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等产品时的状态相同；客户不得拆除退回产品的任何标签。此外，客户应同时退还产品的原始包装箱和配送包裹，以及全部配件、标签、文件（例如货运单及其他购物凭证、产品证书、发票（如有））和任何赠品（如有）。若退货产品及配件、标签、文件和赠品不符合本条规定的条件，Maje有权拒收退回的产品并拒绝退款。

退货流程

1. 通过电话 4000578655 联系Maje的在线商店客户服务部门说明其退货意愿。

2. 客户将被要求提供下列信息：（i）说明客户希望退货的产品; (ii) 订单号；(iii) 退货的原因；(iiii) 客户的联系方式及邮寄地址。客户也可能会被要求提供拟退产品的照片，以便Maje对产品的状况进行初步评估。

3. Maje将通过电子邮件通知客户退货地址和列有退货编号的退货单。

4. 客户应在退货单上按要求填写信息并签名，填妥并通过邮寄方式寄回退货单。  

5. 并将填好的退货单与产品及所有相关配件、标签、文件（例如货运单及其他购物凭证、产品证书、发票（如有））和任何赠品（如有）完整封入包裹，一同寄回到以下的仓库地 址：浙江省嘉兴市秀洲区岗山路75号（维龙物流园）4号库。收件人：Maje售后部 收件电话：4000578655

6. 客户应同时在快递单上注明退回产品的退货编号（列印在退货单上），并通知Maje的在线商店客户服务部门。

我们收到您的退回商品后会进行检查, 如货品没有问题, 会尽快进行退款。

注意事项：

质量问题：若发现商品存在质量问题，请在48小时内拍照后联系售后客服，质量问题的退货运费由我方承担，请您先垫付运费，在仓库确认收到商品质检无误后我们会退款给您。恕不接受任何到付邮件及平邮件，敬请谅解。

非质量问题：因个人原因要求退货，来回邮费由买家承担。

以下情况的商品恕不提供退货服务：

已穿着过、洗涤过的商品；

已修改或加工过的商品；

商品吊牌、标签、各种包装有缺损的商品；

非Maje正规商品、没有购买记录的商品。 

我们只接受因商品质量问题及发货错误引起的换货，换货流程请参阅退换政策第一项。

我们暂时不支持线下退换货，于Maje中国官方网站购买的商品，必须要按照中国官方商城上退换货的流程和规则进行退换货。